|
|
|
|
|
Wszystkich naszych Klientów zapraszamy do zapoznania się z warunkami wykonywanych usług serwisowych przez naszą firmę.
Serwis drobnej elektroniki
Nasz punkt serwisowy zajmuje się naprawą elektroniki takiej jak telefony komórkowe, cb radio, radioodtwarzacze, itp. Prowadzimy nieautoryzowany serwis gwarancyjny oraz pogwarancyjny. Podstawą do żądania naprawy w ramach gwarancji, jest posiadanie ważnej, podbitej pieczątką, oraz podpisanej przez gwaranta oraz klienta karty gwarancyjnej wraz z dowodem zakupu. Dowodem zakupu jest paragon lub imienna faktura wystawiona przez firmę Connect. Gwarant może odmówić naprawy gwarancyjnej w przypadku naruszenia plomby gwarancyjnej, widocznej ingerencji osób trzecich oraz mechanicznego uszkodzenia. Serwis Connect może odmówić naprawy pogwarancyjnej bez podania przyczyny.
Naprawa gwarancyjna
Klient chcąc skorzystać z naprawy gwarancyjnej musi dostarczyć urządzenie ze wszystkimi akcesoriami, które otrzymał przy zakupie. Na czas gwarancji klient zobowiązany jest trzymać oryginalne opakowania producenta. Podstawą do skorzystania z gwarancji jest dostarczenie wraz z zakupionym urządzeniem nienaruszonej karty gwarancyjnej oraz oryginalnego nieuszkodzonego paragonu fiskalnego. Firma Connect ma 14 dni roboczych na rozpatrzenie wniosku reklamacyjnego. Czas naprawy gwarancyjnej może się wydłużyć o czas dostarczenia części zamiennych.
Karta SIM, karta pamięci i inne
Oddając telefon do naprawy wyjmij kartę SIM oraz kartę pamięci. Wszystkie karty SIM oraz karty pamięci wyglądają tak samo, dlatego serwis nie jest w stanie odpowiadać za te elementy. Klient, który pozostawi kartę SIM lub kartę pamięci w telefonie, robi to na własne ryzyko i nie może domagać się zwrotu karty w przypadku jej zagubienia. Jeżeli do telefonu przypięta jest smycz lub biżuteria, proszę ja odpiąć zanim telefon zostanie oddany do serwisu. Tego typu osprzętowanie może ulec zniszczeniu lub zagubieniu podczas wykonywania usługi serwisowej. Serwis nie odpowiada za dodatkowe elementy pozostawione przy telefonie.
Dane zapisane w telefonie
Serwis Connect nie odpowiada za wszelkie dane zapisane w telefonie oddanym do naprawy. Klient przed oddaniem telefonu do naprawy zobowiązany jest do wykonania kopii zapasowej ważnych dla niego informacji, wyjęcie karty SIM, karty pamięci, odczepienie wszelkiej biżuterii oraz zaczepek z telefonu. Serwis odpowiada za kartę SIM, kartę pamięci i inne, tylko w momencie, w którym poprosi o pozostawienie któregoś z powyższych.
Usługi programowe - SOFT
Serwis wykonuje usługi programowe w ramach napraw gwarancyjnych oraz pogwarancyjnych (opłata). Usługi programowe wykonywane są „od ręki” tylko w sytuacjach, w których jest to możliwe. Serwis nie odpowiada za ukryte uszkodzenia mechaniczne, które pojawią się w momencie wykonania usługi programowej. Wykonanie usługi programowej może się wydłużyć o czas potrzebny na zdobycie odpowiedniego oprogramowania. Klient w momencie oddania telefonu do wykonania usługi programowej zobowiązany jest do dostarczenia telefonu naładowanego. Klient oddaje telefon z wyczerpanym akumulatorem na własną odpowiedzialność. Wykonanie usługi programowej na telefonie z wyczerpanym akumulatorem grozi uszkodzeniem telefonu. Serwis nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia spowodowane niedopilnowaniem stanu akumulatora przez klienta.
SIMLOCK
Serwis Connect oferuje swoim klientom zdjęcie blokady simlock. Serwis nie odpowiada jednak za działanie telefonu po ingerencji w oprogramowanie przez użytkownika. Serwis zobowiązany jest do zdjęcia blokady oraz na życzenie klienta przetestowania telefonu w zakresie połączeń przychodzących oraz wychodzących. Serwis udziela miesięcznej gwarancji na prawidłowe działanie telefonu. Prawidłowe działanie rozumiane jest przez możliwość wykonywania oraz odbierania połączeń głosowych. Klient, który zaktualizował oprogramowanie w swoim telefonie traci gwarancję i nie może się domagać bezpłatnego usunięcia usterki.
Naprawa elektroniki po kontakcie z cieczą
Serwis Connect oferuje usługę naprawy elektroniki po kontakcie z cieczą - zalaniach, zawilgoceniach, przepoceniu itp. Serwis Connect nie udziela gwarancji na wykonaną naprawę urządzenia po zalaniu, chyba, że wymieniona została całość na nowy sprzęt. Telefon po zalaniu, uznany jest za naprawiony w momencie, w którym możliwe jest wykonanie z niego połączenia. Wszelkie inne uszkodzenia jak niedziałający mikrofon, wyświetlacz LCD, kamera itp. podlegają osobnej naprawie. Koszt naprawy telefonu po zalaniu jest stały, ale może być powiększony o koszty dodatkowe. Koszty dodatkowe zostaną doliczone do rachunku tylko po zaakceptowaniu ich przez klienta. Klient jest zobowiązany do uregulowania rachunku w momencie, kiedy z telefonu będzie możliwe wykonanie połączenia.
Odbiór sprzętu
Sprzęt pozostawiony do naprawy należy odebrać w terminie wyznaczonym przez serwisanta. Sprzęt nie odebrany przez okres trzech miesięcy od daty naprawy przechodzi na własność serwisu ewentualnie podlega dodatkowej opłacie.
|
|
|
|
|
